Preguntas frecuentes

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, escríbenos a [email protected].

01¿Cuánto demora el envío?

Bogotá: 2 a 4 días hábiles. Ciudades principales: 3 a 6 días. Resto del país: 5 a 10 días. Ver política de envíos.

02¿Hacen envíos a toda Colombia?

Sí, despachamos a todo el país. El costo se calcula automáticamente en el checkout según el destino.

03¿Qué medios de pago aceptan?

MercadoPago (tarjetas, PSE, Efecty) y tarjetas vía Stripe. Las cuotas se ofrecen según tu banco emisor en MercadoPago.

04¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, dentro de los 10 días corridos desde la recepción y siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. Ver política de devoluciones.

05¿Necesito crear cuenta para comprar?

No. Puedes comprar como invitado ingresando solo tu correo y dirección de envío. Crear cuenta es opcional.

06¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Cuando despachamos te enviamos el número de guía por correo. También puedes consultarlo en Mis pedidos.

07¿Emiten factura electrónica?

Sí. Escríbenos a [email protected] con tu NIT/cédula y razón social dentro de las 48 horas posteriores a la compra.

08¿Los productos están en stock?

Sí. Solo mostramos productos disponibles. Si un producto se agota mientras estás navegando, te avisamos en el checkout antes de cobrar.

09¿Cómo los contacto?

Escríbenos a [email protected] o por el formulario de contacto. Respondemos en horario hábil dentro de las 24 horas.